Usein kysyttyjä kysymyksiä

Onko kysyttävää? Lue vastauksia meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

Löydät tältä sivulta vastauksia kysymyksiin eri tuotteista, toimituksesta, maksutavoista ja palautuksista.

Q&A

Kysymyksiä jääkuulista

Jääkuulia käytetään ihonhoitoon. Niiden erityisominaisuus on kylmä.

Kylmiä jääkuulia hieromalla voit antaa itsellesi virkistävän ja uudistavan kasvohoidon vain 3 minuutissa.

Kylmähoito supistaa kasvojen ja silmänympärysten verisuonia ja antaa siten hoidon jälkeen täyteläisen ja uudistuneen ihon.

Hoidon jälkeen myös voiteet ja seerumit imeytyvät tavallista paremmin.

Tunnet eron ihollasi jo ensimmäisen käyttökerran jälkeen!

Kyllä sopivat! 

Jääkuulat ovat valmistettu hygieenisestä Pyrex-lasista, joka sopii hyvin herkällekin iholle.

Jääkuulat on valmistetty särkymättömästä Pyrex-lasista. Sen ansiosta ne ovat kestäviä, turvallisia ja hygieenisiä. 

Niiden sisällä on tarkoin laadittu jäätymätön nestesekoitus, jonka ansiosta jääkuulat pysyvät sopivan kylminä pitkän aikaa.

Jääkuulien käyttäminen on helppoa!

Laita ne kylmään (jääkaappi/pakastin) noin 10 minuutiksi ennen käyttöä. 

Sen jälkeen voit tehdä niiden avulla helpon hoidon itsellesi. Seuraa tämän videon ohjeita:

 

Q&A

Kysymyksiä kosmetiikasta

Suosittelemme, että kokeilet kasvoseerumiamme.

Se on suosituin tuotteemme niin asiakkaidemme kuin ammattilaisten (meikkaajat, maskeeraajat, kuvaajat jne)  keskuudessa.

Kyllä! Varmista kuitenkin aina tuotteen ainesosaluettelosta, että tuote sopii sinulle, jos sinulla on erityisiä herkkyyksiä jollekin.

Tuotteemme valmistetaan luonnontuotteista. Kaikille tuotteillamme ei ole kuitenkaan luonnonkosmetiikan sertifikaattia.

Emme testaa mitään tuotteitamme eläimillä.

Tuotteet eivät sisällä haitallisia aineita ja ne ovat turvallisia ja hyväksyttyjä koko EU alueella.

Q&A

Kysymyksiä elektroniikasta

Kyllä sopii! Seuraa tarkasti tuotteen käyttöohjeita niin varmistat turvallisen käytön.

Kasvohöyryttimeen laitetaan vettä ja sen uniikki teknologia höyryttää veden sellaisessa muodossa, että kasvosi ihohuokoset pääsevät avautumaan mahdollisimman tehokkaasti.

Tämän jälkeen tunnet kuinka voiteet ja seerumit imeytyvät paremmin ja huomaat kuinka iho tuntuu uudistuneelta.

Kyllä! Tuotteet ovat tarkasti testattuja ja turvallisia.

Minim ullo victor id sensus ullo typi. Magna quasi class iis duis, malevolorum voluptatum elit. Mi illo liuius, editur eum accusantium vitium, fecerunt vincere est.

Q&A

Kysymyksiä toimituksista

Tarjoamme toimitusvaihtoehtoina noutoa PostNordin toimipisteistä (klikkaa tästä ja katso lähin piste) / automaateista sekä kotiinkuljetusta.

Toimipisteestä noudettavien tilausten toimitus maksaa 3,90€.

Kotiinkuljetus maksaa 6,90€.

Ilmaisen toimituksen tarjoamme yli 100 euron tilauksille.

Varastomme pakkaa tilauksia joka arkipäivä. Toimituksissa kestää keskimäärin 3-4 arkipäivää.

Kyllä voit tilata myös ulkomaille. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja järjestämme toimituksen.

Euroopan sisällä toimitus kestää noin 5-7 arkipäivää. Toimituksen hinta on 10 euroa.

 

Q&A

Kysymyksiä maksamisesta

Käytämme Visma Pay – maksunvälittäjää.

Meillä voit maksaa:

  • Verkkopankin kautta
  • Maksukorteilla
  • Lompakkopalveluilla
  • Luottolaskulla

Kyllä! Maksut ovat täysin suojattuja ja turvallisia.

Ei. Me emme kysy sinulta henkilötunnusta.

Q&A

Kysymyksiä palautuksista

Kyllä! Asiakkaanamme sinulla on 14 päivän palautusoikeus.

Tilauksen palauttaminen on maksutonta.

Palauta tilauksesi lähimpään PostNordin toimipisteeseen, jonka löydät tältä sivulta:

https://www.postnord.fi/tyokalut/etsi-noutopiste

Laita pakettiin palautuskortti kiinni, jotta tilaus löytää takaisin meille.

Harmittavaa! Lähetä asiakaspalveluumme kuva ja tiedot tilauksestasi niin lähetämme sinulle korvaavan tuotteen.

Ei hätää! Tilaus palautuu takaisin meidän varastollemme.

Lähetä viestiä asiakaspalveluumme tämän linkin kautta ja kerro tilanteesta.

Lähetämme tilauksen sinulle uudestaan heti, kun se palautuu meille.

Q&A

Kysymyksiä Ester Cosmetics yrityksestä

Kyllä! Olemme täysin suomalainen perheyritys.

Ei ole. Olemme verkkokauppaan keskittynyt perheyritys. 

Myymälän sijaan keskitymme kehittämään parhaita mahdollisia tuotteita asiakkaillemme.

Tällä hetkellä emme ole valtuuttaneet jälleenmyyjiä.

Saatamme ottaa myöhemmin muutamia valikoituja jälleenmyyjiä, joista ilmoitamme erikseen sivuillamme.

Ester Cosmetics on kolmen suomalaisen perheen omistuksessa.

Kyllä! Voit soittaa maksuttomaan asiakaspalveluumme arkisin 10-15. Puhelinnumero on +358 050 337 78 32 (mpm / pvm).

 

tarina_5
tarina_3

Tutustu tuotteisiin!

Pro-age kosmetiikkaa ja ihonhoitoa kaikenikäisille.
0